返金ポリシー

返品・返金について

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1. クーリングオフ期間（撤回権の行使期間）

当サイトにて商品を販売している販売者（以下「販売者」といいます）の返品ポリシーは、受領日から14日間です。ご注文の商品を受領してから14日が経過した場合、残念ながら返金に応じることはできず、また返品のご請求も受け付けられなくなります。 

お客様は、理由を問わず、契約から14日以内に撤回する権利を有します。この撤回期間は、お客様または配送業者以外の第三者が商品の実質的な占有を取得した日、あるいは複数の商品を一括注文し個別に配送される場合は最後の商品の占有取得日から14日後に終了します。ご購入から14日が経過した場合、残念ながら返金や交換をお受けすることはできません。

返品をご希望の場合、ご注文の商品は受取時の状態と同じである必要があり、着用や使用がなされておらず、タグおよび元の包装が付いていることが条件です。また、返品対象商品のお買い上げ証明（レシートのコピーなど）をご用意いただく必要があります。

返品手続きを開始するには、contact@parislively.com までご連絡ください。

返品リクエストが販売者に承認された場合、返品ラベルおよび荷物の送り先・送り方に関するご案内を送付いたします。事前に返品申請を行わずにご指定の期間内に返品された商品は、お受け付けできません。

返品に関するお問い合わせは、以下のメールアドレスまでお気軽にご連絡ください：contact@parislively.com

2. 返品手続き

撤回権を行使するためには、Lively宛てに明確な意思表示（例：メール）を contact@parislively.com までお知らせください。撤回書式テンプレートのご利用は任意となります。

返品送料はお客様ご負担となります。送料の返金はいたしかねます。返金処理が行われる場合、返品送料は返金額から差し引かれます。

お客様の居住地域によっては、交換品が届くまでに時間がかかる場合があります。

75ドルを超える価値のある商品を発送される場合は、追跡可能な配送サービスのご利用または配送保険への加入をご検討ください。返品された商品がお手元に届くことを保証するものではありません。

3. 返品ポリシー

取消期限を遵守するためには、取消権の行使に関する通知を取消期限が満了する前にお送りいただく必要があります。

返品対象となるためには、商品が未使用であり、受取時の状態と同一である必要があります。また、元の包装に入っていることも条件です。

破損した商品およびご注文に関する問題

ご注文商品は受け取り時に必ずご確認ください。もし届いた商品に欠陥がある場合、破損している場合、またはご注文内容与ちがう場合は、直ちにご連絡ください。

これにより、問題を評価し、最短時間で解決するための最善を尽くすことができます。

返品できない商品

上記第1項とは別に、一部の種類の商品は返品できません。

返品（および返金）の対象とならないのは以下の通りです：

  • 腐敗しやすい商品（食品、花、植物など）；

  • カスタム製品（特別注文品やオーダーメイド商品など）；

  • パーソナルケア用品（化粧品など）。

  • 危険物、液体、ガス、または可燃性製品。

特定の商品についてご質問やご不安がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

最後に、セール商品（該当する場合）およびギフトカードも返品対象外となります。

交換

当サイトでご注文いただいた商品の交換サービスは提供しておりません。

ご注文とは異なる商品をご希望の場合は、新しいご注文をいただくとともに、不適切な商品を返品していただくことをお勧めします。

4. 撤回書式

商品をご返品されたい場合、かつ条件を満たしている場合は、弊社のカスタマーサービスまでご連絡いただき、Livelyの返品フォームを申請・ダウンロードし、記入の上、当社で購入されたことの証明とともにメールでお送りください。ありがとうございます。お申し込みを受け付け次第、撤回権の確認および承認をお送りするとともに、商品を当倉庫へ返送するための手順をご案内いたします。撤回書の提出は必須ではありません。

5. 商品の返品

返品を処理するには、レシートまたは購入証明書を提出していただく必要があります。メールでお問い合わせいただくと、商品をご返送いただける返品先住所をお送りします。返品送料はお客様のご負担となります。

6. 返金

本契約を解除された場合、当社はあなたが支払われたすべての支払いを受け取った後、あなたに払い戻すものとする。これには配達費用が含まれます（私たちが提案した最も安い標準配送以外の別の配送タイプを選択したことによる追加費用を除く）。直ちに、そしていずれの場合でも、この契約の取消しに関するあなたの通知を受けた日から14日以内に。

返金（該当する場合）

販売者が返品対象となったご注文を受領・検品次第、すぐにご連絡いたします。  販売者により、この返品に基づく返金が承認されたかどうかをご案内いたします。販売者が返金リクエストを承認した場合、返金された商品の価格は、初期のお支払い方法に関連する同じ口座に自動的に振り込まれます。  銀行や各種決済機関による返金処理には、それら固有の所要時間がかかることをご留意ください。これは当社では制御できません。

返品された商品を受領・検品した後、当社より受領確認のメールをお送りします。また、返金リクエストの承認または却下の決定についてもご連絡いたします。

リクエストが承認された場合、返金が処理され、指定された期間内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

返金は、元の取引で使用されたのと同じ支払い方法で行います。ただし、異なる支払い方法を明示的に合意した場合は除きます。いずれの場合も、返金に伴う手数料は発生しません。カスタムメイドの商品については、当社が商品を受領するまで、またはカスタムメイドの商品を送信したことの証明を提供されるまで、どちらか早い方まで返金を延期することがあります。

遅延または未着の返金（該当する場合）
まだ返金を受けていない場合は、まず銀行口座をご確認ください。
次に、クレジットカード発行会社にご連絡ください。返金が正式に表示されるまでに時間がかかる場合があります。
その後、銀行にご連絡ください。返金が表示される前に処理期間が必要なことが多いです。
これらの手順をすべて行った後もまだ返金を受けていない場合は、contact@parislively.com までお問い合わせください。


セール商品（該当する場合）
返金対象となるのは定価で購入した商品のみです。申し訳ありませんが、在庫切れとなった商品は返金対象外となります。

交換（該当する場合）
商品に欠陥や損傷がある場合に限り、交換に対応いたします。同じ商品と交換をご希望の場合は、contact@parislively.com までメールをお送りください。

ギフト
お買い上げ時に「ギフト」としてマークされ、直接お届けされた商品を返品される場合、返品金額に相当するギフトクレジットを受け取ることができます。返品商品を受領後、ギフト券を郵送にてお送りいたします。

お買い上げ時に「ギフト」としてマークされていない場合、または受取人がまず商品を受け取り、後ほどあなたに渡すことを選んだ場合は、受取人に返金が送られ、あなたが商品を返品したことが通知されます。