返品・返金について

返品と返金

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1. 冷却期間

当ウェブサイトで商品を販売している販売者（以下、「販売者」）の返品期限は14日間です。ご注文をお受けしてから14日間が経過した場合、残念ながら返金には応じることができず、お客様は返品を要求する権利を失います。

お客様は、14日以内であれば、理由を述べることなく本契約から離脱する権利を有します。撤回期間は、お客様または運送業者ではないお客様の指定する第三者が商品を物理的に所有した日、または消費者が1回の注文で注文した複数の商品を別々に配送する契約の場合は最後の商品を所有した日から14日後に終了します。ご購入から14日間が経過している場合、残念ながら返金または交換を行うことはできません。

返品を希望される場合は、ご注文の商品がお届け時と同じ状態であること、着用または使用されていないこと、ラベルが貼付されていること、元のパッケージに入っていることが条件となります。また、返品を希望される商品の購入証明（レシートのコピーなど）をご提示いただく必要があります。

返品をご希望の場合は、contact@parislively.com。

返品依頼が販売者によって受理された場合、返品ラベルと荷物の送付方法および送付先に関する指示をお送りします。指定された期間内に返品依頼をせずに返品された商品は受理されません。

返品についてご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください： contact@parislively.com

2. 復帰手順

脱退の権利を行使するためには、以下のアドレス「contact@parislively.com」宛に、明確な声明（電子メール等）により、本契約からの脱退をLivelyに通知する必要があります。退会フォームを使用することもできますが、これは義務ではありません。

返送料はお客様のご負担となります。送料の返金はできません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によっては、交換商品がお手元に届くまでに時間がかかる場合があります。

75ドル以上の商品を発送される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険への加入をご検討ください。ご返品いただいた商品の到着を保証するものではありません。

3. 返品について

キャンセル期限を遵守するためには、キャンセル期限内にキャンセル権の行使に関するご連絡をお送りください。

返品の対象となるのは、商品が未使用であり、受け取ったときと同じ状態であること。また、元のパッケージに入っている必要があります。

破損品およびご注文に関する問題

ご注文の商品が届きましたらすぐにご確認いただき、不良品、破損品、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、直ちに弊社までご連絡ください。

そうすることで、問題を評価し、可能な限り迅速に解決するために最善の努力をすることができます。

返品不可商品

上記1の例外として、返品できない品目があります。

以下の商品は返品・返金ができません：

生鮮品（食品、花、植物など）；
パーソナライズされた商品（特別注文やオーダーメイド商品など）；
パーソナルケア用品（美容品など）。
危険物、製品、引火性液体、ガス、製品。

商品についてご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

最後に、セール品（該当する場合）およびギフトバウチャーも返品不可です。

エクスチェンジ

販売者は、当ウェブサイトで注文された商品の交換サービスを提供していません。

ご注文商品と異なる商品のご購入を希望される場合は、新たにご注文いただき、不適当な商品をご返送いただくことをお勧めいたします。

4. 退会届

返品をご希望される場合は、弊社カスタマーサービスまでご連絡の上、Lively返品フォームをダウンロードし、必要事項をご記入の上、弊社までEメールにてお送りください。ありがとうございました。弊社がお客様のご要望を受領次第、撤回権の確認と承諾をお送りし、商品を弊社倉庫に返送する手順をご案内いたします。撤回フォームの提出は必須ではありません。

5. 返品

返品手続きには、レシートまたは購入証明書の提示が必要です。Eメールにてご連絡いただいた後、返品先住所をお知らせいたします。返品にかかる費用はお客様のご負担となります。

6. 払い戻し

お客様が本契約を解除された場合、当社は、お客様から受領したすべての代金（配送料（お客様が当社の提供する最も安価な標準配送以外の配送タイプを選択されたことに起因する追加料金を除く）を含む）を、直ちに、いかなる場合においても、お客様が本契約を解除された旨の通知を当社が受領した日から14日以内に、お客様にお支払いいたします。

払い戻しがある場合

当社は、売主が返品された注文を受領し、検査した後、直ちにお客様に通知することを約束します。返品に対する返金が売り手によって承認されたかどうかをお知らせします。売主がお客様の返金要求を承認した場合、返品された商品に対して支払われた代金が、お客様の当初の支払方法と同じ口座に自動的に振り込まれます。銀行機関および様々な支払機関によるこの返金の処理は、弊社が管理できない独自の期限に従うことにご注意ください。

弊社が返品商品を受領し、検品した後、弊社が返品商品を受領したことを確認するEメールをお送りします。また、お客様のご要望の承認または拒否の決定についてもお知らせいたします。

ご請求が承認された場合、返金は処理され、指定された期間内にお客様のクレジットカードまたは当初のお支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

当社は、お客様が異なる支払方法に明示的に同意した場合を除き、お客様が最初の取引に使用した支払方法と同じ支払方法を使用して返金を行います。当社は、当社がパーソナライズされた商品を受領するか、またはお客様がパーソナライズされた商品を発送したという証拠を提供するまで、いずれか早い方まで返金を延期することができます。

払い戻しが遅れている、または払い戻しが行われていない場合（該当する場合）まだ払い戻しを受け取っていない場合は、まず銀行口座を確認してください。
その後、クレジットカード発行会社に連絡してください。
次に銀行に連絡してください。返金が反映されるまでに時間がかかることがよくあります。
これらの手順をすべて完了してもまだ返金が届かない場合は、contact@parislively.com までご連絡ください。

セール品（該当する場合）
返金の対象となるのは、通常価格の商品のみです。残念ながら、売り切れの商品は返金できません。

交換（該当する場合）
商品の交換は、不良品または破損品に限らせていただきます。この場合、同じ商品との交換をご希望の場合は、contact@parislively.com。

ギフト
ご返品いただいた商品が、ご購入時にギフト用と記載され、お客様宛に直送された場合は、ご返品金額と同額のギフトクレジットを差し上げます。返品商品を受領後、ギフト券を郵送いたします。

ご購入時にギフト用と記載されていなかった場合、またはお受取人が先に商品を受け取り、後でお客様にお渡しすることを選択された場合は、返金をお送りし、お客様が商品を返品されたことをお受取人にお知らせします。